服务条款

最近更新：2026 年 7 月 14 日

本《服务条款》（以下简称「本条款」）由上海知力信息科技有限公司（以下简称「我们」或「知力科技」）制定。您访问或使用知力科技官网、浏览产品与解决方案介绍、提交咨询信息，或以其他方式使用我们通过官网提供的服务（合称「本服务」），均受本条款约束。

请在使用本服务前仔细阅读并充分理解本条款。一旦您访问、使用或继续使用本服务，即视为您已阅读并同意本条款。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本服务。

一、适用范围与定义

  1. 我们 / 知力科技：指上海知力信息科技有限公司及其依本条款提供相关服务的关联主体。
  2. 您：指访问或使用本服务的个人，或代表企业、组织使用本服务的主体。
  3. 本服务：包括但不限于知力科技官网内容展示、产品与案例介绍、资料获取、咨询产品顾问表单提交、演示预约入口，以及我们未来在官网上提供的其他功能。
  4. 蜂巢产品：指我们对外提供的蜂巢全渠道、蜂巢开放平台、AI 智能应用及其他相关软件产品与技术服务。蜂巢产品的正式开通、实施与交付，可能另行签署书面或电子合同，并以该合同为准。

二、账号与使用资格

  1. 您应具备完全民事行为能力。如您代表企业或组织使用本服务，即表示您已获得充分授权。
  2. 官网部分功能可能无需注册即可使用；如需注册、登录或开通产品账号，您应提供真实、准确、完整的信息，并对账号下的行为负责。
  3. 您不得将账号出借、转让、出售或以其他方式提供给他人使用，亦不得以他人名义冒用账号。

三、服务内容说明

  1. 官网主要用于展示知力科技及蜂巢相关产品、解决方案、客户案例、公司信息，并接收业务咨询。
  2. 官网中的产品介绍、功能说明、案例描述、方案能力等内容仅供参考，不构成对特定效果、交付周期或商务条件的承诺。具体服务范围、价格、实施计划等，以双方另行确认的合同、报价或书面约定为准。
  3. 您通过「咨询产品顾问」等入口提交的信息，将用于与您建立联系、了解需求并安排顾问跟进。我们将尽合理努力在约定时效内与您沟通，但不保证对每一次咨询均达成合作。
  4. 若您进一步使用蜂巢产品或其他付费服务，相关权利义务以另行签署的产品协议、服务协议、订单或同等法律文件为准；本条款作为官网使用的一般性约定予以补充适用。

四、用户行为规范

在使用本服务时，您承诺遵守中华人民共和国法律法规，并不得从事下列行为：

  1. 利用本服务从事违法违规活动，或侵害他人合法权益；
  2. 上传、发布或传播病毒、恶意代码、垃圾信息或其他有害内容；
  3. 对官网进行未经授权的访问、扫描、渗透、破解、反向工程、干扰或破坏；
  4. 未经我们书面许可，爬取、镜像、批量抓取官网内容，或以自动化方式过度访问；
  5. 冒充他人身份、伪造或篡改咨询信息，干扰我们的正常经营与客户服务；
  6. 其他我们有合理理由认为不当或可能损害本服务安全与秩序的行为。

我们有权对违反上述规范的行为采取限制访问、删除相关信息、中止或终止服务等措施，并保留依法追责的权利。

五、知识产权

  1. 官网中的文字、图片、标识、版式、音视频、软件代码、商标、案例说明及其他内容，除另有标注外，其知识产权归知力科技或相关权利人所有。
  2. 未经我们或相关权利人书面许可，您不得擅自复制、修改、传播、展示、镜像、出租、出售或以其他方式使用上述内容用于商业目的。
  3. 您向我们提交的咨询信息、需求描述等内容，您应确保拥有合法权利或已获充分授权。您同意我们可为提供服务之目的合理使用、存储和处理该等信息。

六、第三方链接与服务

本服务可能包含指向第三方网站、平台或服务的链接。该等第三方服务独立于知力科技，我们对其内容、隐私政策、可用性或安全性不承担保证责任。您访问或使用第三方服务时，应自行阅读并遵守其相关条款。

七、免责声明

在法律允许的最大范围内：

  1. 本服务按「现状」和「现有」基础提供。我们尽力保障官网可用性与信息准确性，但不保证官网内容绝对完整、及时、无误，或服务永不中断、永无缺陷。
  2. 因不可抗力、网络故障、系统维护、第三方原因、黑客攻击或其他非我们合理可控的因素导致服务中断、延迟或数据异常的，我们将在合理范围内尽力修复，但不就由此产生的间接损失承担保证责任。
  3. 您基于官网展示信息自行作出商业判断或决策的，相关风险由您自行承担。正式商务合作请以书面约定为准。

八、责任限制

  1. 因您违反本条款、提交虚假信息，或不当使用本服务导致的损失与法律责任，由您自行承担。
  2. 在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本服务而产生的间接损失、预期利益损失、数据损失等不承担责任。
  3. 如依法须由我们承担责任，责任范围应以您就相关争议事项已向我们实际支付的费用为上限；如您尚未就本服务向我们付费，则以法律允许的最低责任限额为准。
  4. 因使用蜂巢产品或其他约定服务产生的责任，优先适用双方另行签署的合同约定。

九、服务变更、中止与终止

  1. 我们可根据经营需要调整、升级或下线官网部分功能与内容，并尽量通过页面公告等方式提示。
  2. 如您严重违反本条款，或我们基于安全、合规、经营调整等合理原因，可中止、限制或终止向您提供本服务的部分或全部内容。
  3. 服务终止后，您继续访问或使用本服务相应功能的权利即告终止；依法应予留存的信息，我们将按法律法规要求处理。

十、隐私保护

我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，详见《用户隐私协议》。使用本服务即表示您同时理解并同意该隐私协议的相关约定。

十一、条款修订

我们可能适时修订本条款。修订后的条款一经在官网公示即生效（法律另有规定的除外）。若修订内容对您的权利义务有重大影响，我们会尽量以合理方式提示。如您不同意修订后的条款，请停止使用本服务；继续使用即视为接受修订后的条款。

十二、适用法律与争议解决

  1. 本条款的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突法规范）。
  2. 因本条款或本服务引起的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可向上海知力信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他

  1. 如本条款任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。
  2. 我们未行使或延迟行使本条款项下权利，不构成对该权利的放弃。
  3. 本条款构成您与我们就官网服务使用达成的完整约定，并取代此前就同一主题作出的口头或书面沟通（另行签署的合同另有约定的除外）。

十四、联系我们

如对本条款有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

  • 公司名称：上海知力信息科技有限公司
  • 服务热线：400-002-5767
  • 网站：通过官网「咨询产品顾问」或相关联系入口提交信息