用户隐私协议

最近更新：2026 年 7 月 14 日

本《用户隐私协议》（以下简称「本协议」）由上海知力信息科技有限公司（以下简称「我们」或「知力科技」）制定，适用于知力科技官网、蜂巢相关产品及我们所提供服务的全部版本。

一、引言

依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273）以及其他相关法律法规的规定，我们制定本协议。
本协议主要说明：在您访问我们的网站、提交咨询信息或使用我们的产品与服务时，我们如何收集、使用、处理和存储您的个人信息，以及我们如何保护您的个人信息。
在使用我们的服务之前，请仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。一旦您使用或继续使用我们的服务，即视为您同意我们按照本协议收集、使用和处理您的相关信息。
请您理解，我们可能依据法律法规变化及业务调整对本协议进行修订。协议更新后，我们会及时通过网站展示更新内容。若您不同意变更后的内容，请停止使用相关服务；您继续使用我们的产品或服务，即表示您接受修订后的本协议。

根据您使用服务的具体场景，我们可能收集以下信息：

您主动提供的信息
包括但不限于：姓名、联系电话、电子邮箱、微信号、公司名称、职位，以及您在注册账号、预约演示、提交「咨询产品顾问」表单或其他业务申请时填写的内容。出于特定合规或实名要求，在法律允许且确有必要时，也可能收集身份证件相关信息。
业务与店铺相关信息
当您使用蜂巢全渠道、开放平台或其他与电商业务相关的产品时，我们可能根据服务需要处理与您授权店铺或业务系统相关的信息，包括但不限于商品信息、订单信息等。我们仅会在实现约定功能所必需的范围内处理此类信息。
自动采集的技术信息
您在使用我们的产品或访问网站时，我们可能通过 Cookie、同类技术或其他方式自动采集设备与使用信息，包括但不限于：设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问日志、操作记录，以及您开启设备定位功能时产生的位置信息、您使用搜索或浏览功能时产生的相关信息等。

我们仅会出于本协议列明的目的收集必要信息；不会以隐瞒方式收集与服务无关的个人信息。

我们可能将收集的信息用于以下用途：

未经您的同意，我们不会向任何第三方出售、公开或共享您的个人信息（包括但不限于姓名、身份证件信息、联系方式、电子邮箱等），但下列情形除外：

我们会采取合理可行的安全措施，防止个人信息泄露、损毁、丢失或被不当使用，例如采用 HTTPS/SSL 等传输加密技术、访问控制与权限管理、安全审计等手段。

但请您理解：受限于互联网行业特性、现有技术条件及可能发生的恶意攻击等因素，我们无法保证信息在任何情形下均绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在必要时告知您及相关监管部门。

在符合法律法规的前提下，您有权查询、复制、更正、补充或删除我们持有的您的个人信息，也有权撤回已作出的同意（撤回不影响此前基于同意已进行的处理活动）。如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系。

如对本协议或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：