买家查看订单与售后（实物商品）

核心场景 买家查看实物订单物流与售后。

平台核心业务流程 买家查看订单与售后（实物商品）：买家在个人中心管理全部订单，查看物流（实物订单），并可发起退款申请。。

一、查看订单

我的 ＞ 查看全部（或待付款 / 待发货 / 待收货 / 待评价 / 已完成） 找到目标订单找到目标订单

二、申请退款

• 点击「查看详情」，可以查看已购买商品及其发货状态。 申请售后功能只适用：已支付的商品订单 申请方法：点击订单详情页下方的【申请退款】按钮。

• 点击 申请退款 选择退款原因，填写说明，可上传凭证（最多 3 张）

三、 查看进度

提交后可在 我的 ＞ 售后/退款 查看进度

进度说明：

• 商家审核中：请耐心等待

• 退款成功：款项原路返回

• 商家拒绝：可查看拒绝原因，联系商家协商

四、注意事项

虚拟商品发出卡密后，是否可退以商家规则为准